Chính sách bảo hành

Chính sách trả hàng, đổi hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mẫu yêu cầu của khách hàng.

Ngoài những trường hợp trên, vui lòng lưu ý rằng không được đổi – trả hàng.

Chính sách bảo hành & Thời hạn bảo hành cây cảnh

Tất cả các sản phẩm được phân phối từ HP Garden đều được bảo hành trong thời gian 07 ngày kể từ ngày giao hàng. 

1. Điều kiện bảo hành cây cảnh

Để được bảo hành, sản phẩm cây cảnh phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành cây cảnh (trên chậu) không bị hỏng.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành cây cảnh.

2.Điều kiện bị từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu thuộc vào một trong các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, dán đè hoặc bị chỉnh sửa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do việc chăm sóc không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị khách hàng gây ra những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt.
• Sản phẩm được đặt trong môi trường không phù hợp.
• Sản phẩm bị thay đổi, trồng lại không do nhân viên của HP Garden thực hiện.
• Sản phẩm không được mua từ HP Garden.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Vật dụng và sản phẩm khuyến mại kèm theo sẽ không được bảo hành.